No caso de devoluções, o prazo para conclusão do reembolso começará a contar após o envio da foto do comprovante de postagem. Ao fim do processo de reembolso, será encaminhada a carta de estorno ao cliente.
Pagamento com cartão:
Assim que o reembolso for iniciado, daremos seguimento ao processo enviando a solicitação de devolução para o gateway de pagamento. O prazo para conclusão do processamento é de até 30 dias. O crédito será lançado em 1 ou 2 faturas subsequentes.
Pagamento via PIX:
Após o início do reembolso, prosseguiremos com o processo encaminhando a solicitação ao setor financeiro. O prazo de conclusão é de 10 a 30 dias, e o valor será transferido para uma conta indicada pelo cliente.
Pagamento por boleto:
Uma vez iniciado o reembolso, continuaremos o processo enviando a solicitação ao gateway de pagamento. O prazo para finalizar o processamento é de até 30 dias.
