Bem-vindo aos Termos de Serviço da Loja Luisa Souto. Ao utilizar nosso site e/ou efetuar uma compra, você concorda com os seguintes termos e condições:
1. Procedência:
Nosso envio é internacional para conseguirmos entregar produtos exclusivos que não se encontra em fabricantes brasileiras, cuidadosamente selecionados. Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido. A depender do modelo escolhido e Região do cliente a postagem poderá partir dos centros de distribuições na Ásia, EUA e Europa.
2. Tempo de Processamento e Entrega:
Após o recebimento do pedido, nosso tempo de processamento é de 1 a 5 dias úteis. Após esse período, o pedido é enviado por rota aérea para o Brasil. O tempo médio de entrega varia de 7 a 15 dias úteis, contados a partir do momento em que o pedido é despachado. É importante ressaltar que esses prazos são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores externos, como restrições aduaneiras e condições climáticas.
3. Método de Envio:
Utilizamos o método de envio por rota aérea para transportar os produtos do exterior até o Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba. Em seguida, a entrega é realizada pelos Correios. Esse método logístico foi escolhido para garantir uma entrega eficiente e segura para nossos clientes.
4. Acompanhamento dos Pedidos:
Os pedidos enviados por rota aérea podem apresentar atrasos na exibição das informações de rastreamento durante o processo de transporte. Pedimos compreensão nesse aspecto, pois é uma limitação do sistema de rastreamento nesse tipo de envio. No entanto, garantimos que todos os pedidos serão monitorados internamente e faremos o possível para fornecer atualizações oportunamente.
5. Atrasos e Estorno:
Por mais que sejam raros, devido a diversas variáveis, como questões alfandegárias, logísticas e sazonais, os pedidos podem sofrer atrasos. Se um atraso ocorrer, envidaremos esforços para solucionar a situação o mais rápido possível. No entanto, caso o atraso ultrapasse 90 dias úteis, ofereceremos automaticamente o estorno integral do valor do pedido como forma de compensação. Outras formas de solucionar a questão do atraso podem ser adotadas.
6. Erro no endereço:
Depois que o pacote já tenha entrado em processo de envio não é mais possível alterar o endereço do destinatário, caso o pacote retorne ao remetente e o cliente tenha interesse em um novo envio, o frete do novo pacote fica por conta do cliente, pois não nos responsabilizamos por dados de endereço incorreto, uma vez que já houve um custo de envio do mesmo, mesmo para os clientes que ganharam frete grátis, em caso de erro no cadastro do endereço ou devolução do pacote ao destinatário, o novo frete fica por conta do cliente.
7. Taxas e Custos Extras
Nenhum custo é adicionado após a compra e qualquer taxa é de nossa responsabilidade.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos estabelecidos acima. É importante que você leia atentamente essas condições antes de realizar uma compra conosco. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail suporte@luisasouto.com. Agradecemos a confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Luisa Souto.
